Última actualización: 21 de junio de 2026
Al escribirle a Vicky, el asistente virtual de la Institución Educativa Victoria Manzur disponible por WhatsApp, el usuario acepta estas condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le recomendamos no utilizar este canal y comunicarse directamente con la secretaría de la institución.
Vicky es un asistente virtual automatizado que permite a padres de familia y acudientes de la Institución Educativa Victoria Manzur realizar trámites administrativos por WhatsApp, entre ellos:
Vicky es el canal principal de comunicación digital de la institución para estos trámites, por lo que algunas respuestas se generan automáticamente y otras pueden requerir la intervención de personal administrativo.
El usuario se compromete a:
La institución se reserva el derecho de suspender la atención a través de este canal a usuarios que hagan un uso indebido del mismo, sin perjuicio de que puedan seguir gestionando sus trámites de forma presencial.
Algunos trámites, como la expedición de certificados para estudiantes egresados, tienen un costo asociado. Vicky informará el valor correspondiente y los medios de pago disponibles (transferencia, plataformas de pago digital o pago en efectivo en las instalaciones de la institución). El usuario es responsable de verificar que el comprobante enviado corresponda al pago correcto antes de remitirlo.
La institución no se hace responsable por pagos realizados a cuentas o medios distintos a los informados oficialmente por Vicky.
La institución hace su mejor esfuerzo para que Vicky esté disponible de forma continua. Sin embargo, el servicio puede presentar interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, o por limitaciones propias de la plataforma de mensajería (WhatsApp/Meta), ajenas al control de la institución.
Cuando la información solicitada no esté disponible en el momento, Vicky lo indicará claramente y el usuario podrá consultarla más adelante por el mismo canal.
Vicky entrega información basada en los datos administrativos registrados por la Institución Educativa Victoria Manzur. En caso de inconsistencias entre la información brindada por Vicky y los registros oficiales de la institución, prevalecerán estos últimos. Ante cualquier duda, el usuario puede solicitar confirmación directamente con la secretaría.
El uso de Vicky implica también el tratamiento de datos personales conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estas condiciones de servicio.
El desarrollo, los flujos conversacionales y los contenidos generados por Vicky son propiedad de la Institución Educativa Victoria Manzur. El usuario no está autorizado a reproducir, distribuir o explotar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa.
Vicky es una herramienta de apoyo administrativo y no reemplaza los canales oficiales presenciales de la institución para trámites que así lo requieran. La institución no será responsable por perjuicios derivados de un uso indebido del servicio, de información incorrecta proporcionada por el propio usuario, o de fallas en la plataforma de mensajería ajenas a su control.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en el funcionamiento de Vicky o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se encuentra al inicio de este documento. El uso continuado del servicio después de una actualización implica la aceptación de las nuevas condiciones.
Para preguntas o inquietudes sobre estas condiciones del servicio, el usuario puede escribir directamente a Vicky por WhatsApp o comunicarse con la secretaría de la Institución Educativa Victoria Manzur, en Montería, Córdoba.